Política de reembolso

1.POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
 Podrá devolver sus productos comprados en www.horizonshop.es, dentro de los 14 días
 siguientes de ser entregada la compra. Todos los productos deberán devolverse
 intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales. No
 recogemos artículos que ya hayan sido usados y no estén estropeados.
 Mándanos un email a mail@horizonshop.es para coordinar la devolución de tu pedido.
 Nuestro departamento de atención al cliente te indicará cómo proceder. Una vez
 recibida la devolución en nuestro almacén procederemos a abonarte el importe del
 pedido devuelto.
 En el supuesto caso que el cliente desee realiza un cambio o una devolución, *el coste
 de la devolución correrá a cargo del cliente.*
 Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en
 mail@horizonshop.es
 Daños y problemas
 Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está
 defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el
 problema y corregirlo.
 Excepciones / artículos no retornables
 Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como
 alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o
 artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de
 belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos
 inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su
 artículo específico.
 Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas
 de regalo.
 Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que
 tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el
 nuevo artículo.
 Artículos Perdidos / Robados
 “Tienda” no es responsable por paquetes perdidos o robados. Si su información de
 seguimiento indica que su paquete se entregó a su dirección y no lo ha recibido,
 infórmelo a su respectivo transportista de envío con la información que se le
 proporcionó en la Página de seguimiento proporcionada.
 Si tiene más preguntas sobre su paquete o si introdujo una dirección incorrecta en su
 pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en mail@horizonshop.es
 Reembolsos
 Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le
 haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará
 automáticamente su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de
 tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso
 también